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新年第一课 狠抓服务转变工作方式

    新年伊始,作为开年的第一次员工全体会议,总经理谭会来今天在会上仅强调了一个主题,那就是“服务”。
    怎么样更好的为入住企业做好服务?针对当前工作中普遍存在的服务意识淡薄,服务方式粗暴,服务水平不高等问题,谭总掷地有声的说:谁对业主服务不好,就是砸企业的饭碗,就是砸自己的饭碗。作为一个产业园区,为广大入园企业提供优质服务是大家的根本宗旨,是大家企业赖以生存的基本方式。只有服务态度到位了,服务方式进步了,服务内容全面了大家才能赢得市场,赢得客户。他进一步强调:全体员工要充分认识“服务”的重要性,深刻理解其中的内涵和意义,每个人都要对照自身找问题、找差距、查服务、查态度,为今年的工作打下一个良好的开端。
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编后述评:企业要健康的发展,离不开“两个环境”的建设,一是硬环境,一个是软环境。只要具备了一定经济基础和物质条件,硬环境就能够实现。当相同的行业硬环境都处在同一水平线上的时候,软环境就是决定其能否生存发展下去的关键,拼的就是“软实力”。所以,现代企业越来越重视软环境建设。“服务方式”作为软环境建设的基本内容之一,既要有企业高层的重视引领,也要有全体员工的自觉追求,这里面只能体现企业追求核心价值观,不能表现个人自我的任意行为。可以个性化服务,不能个人化服务。服务对象虽然千差万别,服务态度应该始终如一。人和人之间的相处,其实就像照镜子,别人眼中反映出的一定是真实的你,对待别人如同对待自己。

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